Conditions de Retour et de Rétractation

Conditions de Retour et de Rétractation – Fourni Agri

1.1 Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits retournés :

• En parfait état de revente,
• Dans leur emballage d’origine, complet (accessoires, notice, etc.),
• Non utilisés et non endommagés.

Les articles personnalisés ou modifiés à votre demande, ainsi que certains produits tels que des pièces détachées spécifiques commandées sur mesure, ne sont pas éligibles à ce droit de rétractation.

1.2 Modalités de Retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires.
• Retournez le produit dans son état d’origine accompagné de la facture d’achat ou d’une copie de celle-ci.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande de notre part.

L’adresse de retour est :
FOURNIAGRI.COM – Service des Retours
27 Chemin de la Peyre
33114 Le Barp, France

Si les conditions de retour ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de proposer un avoir correspondant à la valeur résiduelle du produit.

1.3 Remboursement
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’article conforme. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

1.4 Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre référence, une nouvelle commande devra être effectuée. Les produits retournés conformes feront l’objet d’un remboursement ou d’un avoir utilisable pour un futur achat.

1.5 Cas Particuliers : Produits encombrants ou volumineux
Pour les produits volumineux comme les tondeuses autoportées, remorques, ou tronçonneuses, veuillez contacter notre service client afin d’organiser un retour spécifique.

1.6 Service Après-Vente et Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation, merci de contacter notre service client avec la description du problème rencontré et, si possible, des photos du produit concerné.

Pour plus d’informations ou une assistance personnalisée, notre service client est à votre disposition.